電気料金について

なぜパレット電気の電気料金は安いのですか?

基本料金・解約手数料無料という特徴があります。
地域の電力会社様の通常プランよりも全ての使用量帯でお得な料金設定となっており、パレット電気にして、地域の電力会社よりも高くなったということはありませんのでご安心ください。

なぜ電気が安くなるのですか?

最新の発電所から安価な電気を調達しているほか、システム化や営業の効率化により、コストを大幅に抑えることで低価格で安定した電力供給を実現しております。

手数料や解約金はかかりますか?

契約手数料はもちろん、解約に関わる手数料も無料となります。

支払い方法について

電気料金の請求は誰から来ますか?

小売電気事業者であるイーネットワークシステムズとの契約となり、イーネットワークシステムズより電気料金の請求をさせていただきます。

支払い方法はどうなりますか?

クレジットカードか口座引落でのお支払となります。

クレジットカード情報を変更する場合はどうすればよいですか?

イーネットワークシステムズよりご変更の申込書をお送りいたしますので、ご記入のうえ同封の返信用封筒にてご返送いただきますようお願いいたします。

料金を支払うことが出来なくなった場合どうなりますか?

料金の滞納があった場合、督促状を送付させていただきます。その上で、どうしてもお支払が難しくなる場合、電気の供給自体を止めさせていただきます。

お申し込みについて

パレット電気を利用するにはどうしたらよいですか?

パレット電気対象物件のお客様のみご利用いただくことができます。ご自身の物件が対象かどうか不明な場合には、お住まいの物件の管理会社にお問い合わせください。

契約変更について

契約名義を変更する場合はどうしたらよいですか?

イーネットワークシステムズより電気のご契約内容の変更申込書をお送りいたしますので、ご返送・ご返信をお願いいたします。

アンペア変更をする場合はどうしたらよいですか?

イーネットワークシステムズより電気のご契約内容の変更申込書をお送りいたしますので、ご返送・ご返信をお願いいたします。

解約について

引越しのため、解約したいのですがどうしたらよいですか?

パレット電気のお客様におかれましては、退去日にて自動的に解約となりますので、解約のお手続きは不要となります。

引越しするのですが解約金はかかりますか?

パレット電気は解約手数料無料となります。

転居先でもパレット電気を利用したいです

パレット電気対象物件のお客様のみご利用いただくことができます。ご自身の物件が対象かどうか不明な場合には、お住まいの物件の管理会社にお問い合わせください。

マイページについて

電気の契約内容や料金に関する情報はどこから確認できるのですか?

パレット電気のページ右上の「マイページ」リンク、もしくは入居者アプリから、お客様のパレット電気契約に関連する情報を掲載したページをご覧いただけます。マイページをご覧いただくには、入居者アプリへの利用登録がお済みのパレットIDでのログインが必要です。入居者アプリへの利用登録に関しては、お住まいの物件の管理会社からのご案内に従って事前に行っていただく必要があります。

電気料金の明細はどうやって確認できるのですか?紙での請求書はこないのでしょうか

お住まいの物件の入居者アプリより電気利用明細の参照が可能となります。
紙での請求書をご要望される場合、郵送費用として162円/月が必要となります。

パレットIDのパスワードを忘れた場合の確認方法をおしえてください

パスワードを忘れた場合には、こちらよりパスワードの再設定を行うことができます。
セキュリティ担保のために、パレットID登録と同様、再設定するアカウントのメールアドレスをご入力いただき、認証コードをお送りします。
そこに記載された認証コードによる本人認証が必要になります。

入居者アプリ利用登録用のお客様番号と招待コードをなくしてしまいました

お住まいの物件の管理会社にお問い合わせください。