個人情報の取扱いについて
- 1. 個人情報の取得・利用について
- パレットクラウド株式会社(以下「甲」といいます。)と株式会社イーネットワークシステムズ(以下「乙」といいます。)は次の目的で個人情報の取得・利用を行います。
- (1) 甲乙または甲もしくは乙の業務委託先より、お客様の電気の利用状況(スマートメーターで30分ごとに計測された電力使用量情報を含む。以下同様。)、料金、その他重要な情報を、郵便、電話、電子メール、お客さま個人用 Web ページ等の手段によりお客様にお知らせするため。
- (2) 電力の小売に関するサービス提供を行うために必要な範囲において、乙の業務委託先及び業務提携先とお客様の契約情報、電気の利用状況、料金、その他重要な情報を共有するため。
- (3) 電力広域的運営推進機関及びお客さまの属する地域の一般送配電事業者等に対してお客さまの個人情報を提供し、接続供給切替の手続きを行うため。
- (4) 甲または乙の業務委託先及び業務提携先において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メール、お客様個人用 Web ページ等の手段によりご案内するため。
- (5) 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施するため。
- (6) 利用者の利用状況を把握し、甲乙及び乙加入電力バランシンググループ、甲乙または甲もしくは乙の業務提携先による物件評価や新サービスの開発、新サービスの提供に活用するため。
- (7) 個人情報を集計・分析し、個人を識別することが出来ない統計データの作成、市場調査やデータ分析、甲乙または甲もしくは乙の業務提携先の新商品開発、サービス改善のため。
- 2. 個人情報の第三者提供について
- 次のいずれかに該当する場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
- (1) ご本人の同意がある場合。
- (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、緊急を要するなど、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
- (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- (4) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを委託または甲もしくは乙の業務提携先に情報共有・情報提供する場合。
例:お客様の与信判断及び契約後のお取引の参考にする場合。 - (5) 電気のご利用者様とご契約者様が異なる場合(電気のご利用者様には電気使用量等のご利用情報を提供させていただきます。)。
- (6) その他法令等に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合。
- 3. 個人情報の開示等の求めについて
- お客様がご本人の個人情報の確認、訂正などを希望される場合、乙の定める書面の提出により開示に応じます。その請求手続きは、次の通りです。
- (1) 「開示等の求め」の窓口
ご請求は下記の窓口にて受付いたします。
お客様相談窓口(株式会社イーネットワークシステムズ業務部)
電話 0570-091-710
(月~金9:00~18:00、但し土日祝祭日・年末年始を除きます。)
所在地 東京都新宿区西新宿8-14-24 西新宿KFビル2F - (2) 手続き等
上記のお求めに対し、所定の事項をご記入のうえ、本人であることを証明する書類(運転免許証等の写し)を提出していただきます。また、代理人が「開示等の求め」を行う場合は上記にお問い合わせください。 - (3) 手数料
1項目あたり220円(税込)。 - (4) 開示等の請求に関して取得した個人情報の扱い
開示等の請求に必要な範囲で取り扱います。提出頂いた書類は回答が終了した後、期限を定め廃棄処理させて頂きます。 - (5) 開示等の請求にお答えできない場合
次のいずれかに該当する場合には、開示等のお求めにお答えできないことがあります。
その場合は理由を回答いたします。- a. 請求書に記載された住所、本人確認のための書類に記載されている住所、乙の登録住所が一致しない等、ご本人の確認ができない場合
- b. 代理人による請求に際して、代理人本人が確認できない場合、または代理権が確認できない場合
- c. 乙の定める手続きに従って開示のお申し出をいただけない場合
- d. 開示の求めの対象が開示対象の個人情報に該当しない場合
- e. ご本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
- f. 乙の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- g. 他の法令に違反することとなる場合
以上
パレットクラウド株式会社
株式会社イーネットワークシステムズ
パレットクラウド株式会社
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